Приветствую Вас Гость | 
«КОТА В МЕШКЕ»
Рынок товаров с каждым годом растет, а соответственно и конкуренция между предприятиями. Далеко не у каждого предпринимателя есть возможность арендовать большое помещение, где будет представлен весь выбор его продукции, поэтому многие осуществляют продажу на рынках или же просто «с рук» по каталогам или журналам. Выбрав понравившуюся картинку и описание о ней, мы смело, даже не задумываясь о возможных последствиях, делаем заказ с обязательной предоплатой и зачастую получаем совсем не то, что было нами заказано.
Поэтому, приобретая товар по каталогу, образцу нужно быть более бдительными, чем при покупке товара, выставленного на всеобщее обозрение.
В соответствии со ст. 702 ГК Украины, стороны (продавец и покупатель), могут заключить договор купли-продажи товара на основании ознакомления покупателя с образцом товара (по описанию, каталогу и т.п.).
Продажа товаров по образцам
Это форма розничной торговли, которая позволяет покупателю выбрать необходимые непродовольственные товары, предварительно ознакомившись с их образцами, выставленными в торговом, демонстрационном зале, потом оплатить покупку и получить товар согласно избранным образцам. Такую же цель имеет описание товара, его изображение в каталогах.
Договор купли-продажи товара по образцу является выполненным с момента доставки товара в место, установленное договором, а если место передачи товара не установлено договором, - с момента доставки товара по месту проживания физического лица-покупателя или местонахождения юридического лица-покупателя, если иное не установлено договором или же законом.
В соответствии с Приказом «Об утверждении Рекомендаций относительно организации продажи товаров по образцам», утвержденного Министерством экономики Украины от 20.07.2000г., по требованию покупателя субъект хозяйствования обязан предоставить ему для ознакомления соответствующие сопроводительные документы на товары, предусмотренные законодательством (документы, подтверждающие качество товара и его цену, сертификат соответствия государственной системы сертификации или заверенная в установленном порядке копия указанного сертификата на товар, подлежащий сертификации).
Продажа товаров по образцам, как правило, реализовывается двумя путями: с передачей товара покупателю в торговом (демонстрационном) зале магазина или же с доставкой отобранных товаров домой покупателю непосредственно со складов оптовых и розничных торговых предприятий (организаций) или от предприятий-производителей.
По образцам с торгового (демонстрационного) зала
Проводится продажа тканей, канцелярии, игрушек, металлической и кожгалантереи, изделий из пластмассы, парфюмерии и др.
По образцам с доставкой домой
Покупателям проводится продажа мебели, холодильников, швейных и стиральных машин, предметов сантехники, велосипедов, мотоциклов, детских колясок и других крупногабаритных товаров.
При покупке товаров, которые требуют ознакомления с качеством, строением, например: люстры, бра, лампочки и т.д., вам, как покупателю, продавец-консультант должен продемонстрировать товар не в упакованном виде, а так, чтобы у вас была возможность хотя бы визуально изучить товар на наличие возможных дефектов.
А вот если вы покупаете, к примеру, радиоприемник, телевизор, магнитофон, музыкальный центр, фото-киноаппаратуру, часы, пылесос, кухонный комбайн или другой технически сложный товар, вы вправе требовать провести демонстрацию образцов в действии.
Если вас все устраивает, продавец выписывает товарный чек на выбранный товар, с указанием в нем названия магазина, даты продажи, ФИО покупателя, названия товара, его артикулы, цены, названия и количества отдельных предметов в комплекте, расцветки и рисунка оббивочной ткани и т.д.
А что после покупки
Заказ о предоставлении услуг (доставка, складывание, установка и подключение) оформляется квитанцией или другим документом установленной формы, в которой предусматривается:
- наименование субъекта хозяйствования;
- фамилия и инициалы покупателя;
- адрес, по которому необходимо будет доставить товар;
- дата оформления заказа;
- название товара, артикул, количество предметов, стоимость товара и др.;
- вид услуги, день, время ее выполнения (первая или вторая половина дня) и стоимость услуги;
- подпись продавца и покупателя.
Ответственность продавца
При предоставлении услуг по доставке товара, на продавца, который продает технически сложные и крупногабаритные товары, возлагается дополнительная ответственность. После реализации таких товаров (оформление покупки) продавец должен подготовить товар для транспортировки, а именно: осуществить такую упаковку, которая обеспечит полную сохранность качества товара во время транспортировки (п. 20 «Правил продажи непродовольственных товаров», утвержденных Приказом Министерства внешних экономических связей Украины от 27.05.96г.).
После оплаты товара с услугой доставки, покупателю выдаются такие документы: кассовый, товарный чеки, а также документы о предоставлении услуг, на которых ставится штамп «Оплачено». Оплату можно производить как по наличному, так и безналичному расчету.
Все документы необходимо хранить и не выбрасывать, т. к. в случае приобретения товара ненадлежащего качества или же неполной комплектности товара в течение гарантийного срока Вы имеете право: требовать устранения недостатков, замены товара на аналогичный надлежащего качества или же отказаться от него и требовать возвращения уплаченной за товар суммы, руководствуясь нормами, предусмотренными ГК Украины, а также Законом Украины «О защите прав потребителей».
Довольно часто возникают споры между покупателями и продавцами розничных товаров по каталогам (например: косметики, мебели), т. к. то, что изображено в каталогах, журналах не всегда соответствует действительности, и не из-за того, что продавец умышленно искажает цвет, размер товара - просто в большинстве случаев доскональное, безупречное изображение товара невозможно технически. Поэтому, дабы избежать конфликтных ситуаций, требуйте предоставить образец выбранного вами товара, а если такового нет, то не отчаивайтесь, в нашем городе множество магазинов и частных предпринимателей, которые с удовольствием вам их предоставят. После того, как вы увидите товар своими глазами и вас устроит его цвет, размер и т.п. обратите внимание, чтобы в документе (товарном, кассовом чеке) содержалась информация относительно выбранного товара.